여행 깨나 다녔다는 사람들만 알고 있는 필수 호텔 용어들

여행에서 큰 맘먹고 예약한 호텔!

하지만 누구나 생소한 호텔 용어 때문에 난처한 상황이 발생하거나 당황했던 경험이 한 번쯤 있을 것이다. 그래서 오늘은 호텔에서 제공되는 서비스를 알차게 누릴 수 있게 도와줄 '알아두면 도움 될 호텔 용어들'을 소개한다.

   컴플리멘터리 (Complimentary)

하루 2병 정도 무료로 제공되는 생수와 커피, 티백 등을 말한다.

• 미나바(호텔 객실의 냉장고와 선반에 비치된 각종 음료와 주류, 스낵)는 거의 모두 유료인데, 'Complimentary' 글씨가 쓰여있는 것들은 무료이다.

• 생수 2병과 티백은 보통 무료이다.(필요하면 추가로 요청할 수 있다.)

   웰컴 드링크 (Welcome drink)

체크인했을 때 모든 투숙객에게 기본으로 제공하는 무료 음료

• 동남아 쪽 호텔에서 체크인 시 제공되는 주스나 칵테일 등에 더 자주 쓰인다.

• 일본 료칸에서도 대부분 제공된다.

• 보통 호텔에서는 컴플리멘터리(생수와 간단한 차)만 제공한다.

   어메니티 (Amenity)

호텔에 머무는 투숙객을 위해 욕실 등에 비치해 놓은 각종 편의 물품

• 샴푸, 바디워시 등 일회용 제품들은 숙박비에 포함된 것이니 가지고 가도 된다.

   DNA (Do not disturb)

말 그대로 객실 정리나 청소가 필요 없다는 것을 의미한다.

• 호텔에 따라 문고리에 팻말을 거는 곳도 있고, 불을 켜두는 곳도 있다.

• 다음 날 늦게까지 휴식을 취하거나 잘 예정이라면 꼭 표시해두자!

   턴 다운 서비스 (Turndown service)

취침 전 편안한 잠자리를 위해 객실을 한 번 더 정리해 주는 서비스

• 취침 전 객실의 커튼이나 조명 등을 한 번 더 정리해 주는 고급 서비스

• 잠자리를 위한 분위기 조성뿐 아니라 수건 등 사용한 비품도 교체해 준다.

   조식 (Continental/American/Oriental)

• 콘티넨탈(Continental) / 유럽식 조식 - 커피/차, 토스트, 버터/잼

• 아메리칸(American) / 미국식 조식 - 토스트, 스크램블, 베이컨 등

• 오리엔탈(Oriental) / 동양식 조식

   풀/하프 보드 (Full/Half board)

• 풀 보드(Full board) / 호텔에 투숙하는 내내 식사를 제공한다.

• 하프 보드(Half board) / 호텔에서 조식 외에 한 끼의 식사를 더 제공한다.(일반적으로 디너를 제공)

• 올 인클루시브 / 호텔 내 식당 및 부대시설을 추가 비용 없이 이용 가능

   콜키지 차지 (Corkage charge)

와인, 샴페인 등의 술을 별도로 가져올 경우 잔과 얼음 등의 서비스를 제공받고 와인 가격의 일부 또는 일정 금액을 지불하는 것이다. 호텔 및 레스토랑마다 가능 여부가 다르고 가격 차이가 있다.

   컨시어지 (Concierge)

호텔 안내는 물론, 여행과 쇼핑까지 투숙객의 다양한 요구를 들어주는 서비스

• 5성급 이상의 호텔에서는 컨시어지 테스크가 따로 있다.

• 개인 비서처럼 손님이 필요한 정보 및 모든 서비스를 총괄하여 제공

   체크인/체크아웃 (Check-in/out)

• 얼리 체크인(early check in) / 입실 시간보다 일찍 입실하는 것

• 레이트 체크아웃(late check out) / 퇴실 시간보다 늦게 퇴실하는 것

• 오버차지 / 호텔 규정에서 허용 범위를 벗어났을 떄 발생하는 추가 금액

※ 미리 협의되지 않은 레이트 체크아웃이나 추가 인원 등은 오버차지가 발생한다.

   룸 (Rooms)

스탠다드 < 슈페리어 < 디럭스 < 이그제큐티브 < 스위트

• 디럭스 룸은 보통 발코니가 있다.

• 이크제큐티브 룸은 조식이 다르거나 층수에서 차이가 난다.(라운지 이용 가능)

• 스위트룸 중에도 단순 방과 거실이 분리된 방이 아닌 최상위 스위트룸이 있다.

※ 호텔마다 객실 용어가 다를 수 있다.

   레지던스 호텔 (Residence hotel)

취사 시설과 세탁기가 비치되어 있는 호텔이다. 사무용 오피스 공간에 주거를 결합한 형태의 호텔로 일반 호텔에서는 취사가 불가능하다.